itakademi.no

Major Incident Management

People Working in a Call Center

Et praktisk kurs i ledelse av kritiske hendelser, koordinering, kommunikasjon, eskalering og gjenoppretting ved alvorlige driftsforstyrrelser.

Kursinnhold

Grunnlag og nøkkelbegreper
Praktisk bruk og eksempler
Oppsummering og ressurser
Final Quiz
Avsluttende kunnskapstest
Skroll til toppen