itakademi.no

SLA and KPI Management Masterclass

Close-Up Shot of a Man Using a Laptop

Et fordypningskurs i å designe meningsfulle måltall, forbedre rapporteringskvalitet og bruke ytelsesdata til å styre bedre serviceutfall.

Kursinnhold

Grunnlag og nøkkelbegreper
Praktisk bruk og eksempler
Oppsummering og ressurser
Final Quiz
Avsluttende kunnskapstest
Skroll til toppen